Ligne d'accueil pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances disponible les jours fériés

À compter du vendredi 7 avril (Vendredi saint), la ligne d'accueil pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances de la province sera disponible les jours de semaine fériés afin de mieux appuyer les gens de la Nouvelle-Écosse qui utilisent cette ligne pour accéder à des services non urgents.

« La santé mentale ne prend pas congé, affirme Brian Comer, ministre responsable de l'Office de la santé mentale et de la lutte contre les dépendances. Nous devons aider les gens de la Nouvelle-Écosse au moment et à l'endroit où ils en ont besoin. L'amélioration de l'accès à cette ligne d'accueil est l'une des nombreuses façons dont nous nous efforçons de mieux répondre aux besoins des gens de la province en matière de santé mentale. »

Cette ligne d'accueil est un point d'accès central pour tous les gens qui souhaitent obtenir des services en matière de santé mentale et de lutte contre les dépendances, pour eux-mêmes ou pour un proche.

Les gens qui ont besoin d'aide pour trouver les services qui s'offrent à eux peuvent composer le 1-855-922-1122 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (jusqu'à 20 h le mardi). La Province prévoit prolonger ces heures davantage plus tard cette année.

Les personnes qui font appel à cette ligne d'accueil seront évaluées par un professionnel de la santé qui les dirigera vers les services appropriés. Il pourrait s'agir d'un programme offert par un organisme communautaire, d'un rendez-vous avec un professionnel du IWK Health Centre ou de Santé Nouvelle-Écosse, ou d'un autre type de soutien.

La prolongation des heures de la ligne d'accueil pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances est l'une des nombreuses mesures mises en place par le gouvernement pour améliorer les soins offerts aux gens de la province. Le gouvernement a récemment lancé un service de soutien téléphonique par les pairs, une séance unique de thérapie et un programme d'encadrement en ligne auquel les gens peuvent accéder, sans renvoi, afin de les aider à gérer leurs problèmes légers à modérés en matière de santé mentale comme l'anxiété, la dépression, les problèmes de relations et la perte d'un emploi.

Le budget de 2023-2024 prévoit du financement pour améliorer les services de jour pour les problèmes de santé mentale qui nécessitent des soins d'urgence et les services offerts par les centres de soutien au rétablissement afin d'aider les personnes dont les besoins sont plus intensifs.

L'amélioration de l'accès aux services de soutien en santé mentale et en lutte contre les dépendances fait partie du Plan d'action pour la santé, le plan de la Province visant l'amélioration des soins de santé.

Citations

« Il peut être difficile et accablant de demander de l'aide pour des problèmes de santé mentale et de dépendances. La plupart des gens ne savent pas vers où se tourner. Ce service d'accueil permet aux gens de parler directement avec un clinicien formé qui est en mesure de bien comprendre leurs besoins précis et de les diriger vers les soins les plus appropriés. »

– Michelle MacRae, aiguilleuse, Programme de santé mentale et de lutte contre les dépendances, Santé Nouvelle-Écosse

« Le service d'accueil pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances est très souvent le premier lien entre les gens et les services de santé mentale et de lutte contre les dépendances. En rendant ce service plus accessible, nous serons mieux en mesure de répondre à leurs besoins au bon moment et au bon endroit. »

– Mary Pyche, gestionnaire provinciale, service d'accueil, Programme de santé mentale et de lutte contre les dépendances, Santé Nouvelle-Écosse

Faits en bref

• La ligne d'accueil pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances a été lancée en 2019.
• Plus de 82 000 appels ont été faits à la ligne d'accueil l'année dernière.
• Des professionnels de la santé, y compris des infirmières et des travailleurs sociaux, répondent aux appels.
• Les personnes qui sont en situation de crise liée à la santé mentale ou à une dépendance devraient communiquer avec la ligne d'urgence au 1-888-429-8167 ou composer le 911.

Ressources supplémentaires

Programme de santé mentale et de lutte contre les dépendances de Santé Nouvelle-Écosse : https://mha.nshealth.ca/fr

Office de la santé mentale et de la lutte contre les dépendances : https://beta.novascotia.ca/government/addictions-and-mental-health (en anglais seulement)

Plan d'action pour la santé : https://novascotia.ca/actionforhealth (en anglais seulement)

Lettre de mandat du ministre responsable de l'Office de la santé mentale et de la lutte contre les dépendances : https://novascotia.ca/exec_council/letters-2021/ministerial-mandate-letter-2021-CNS-AMH-Youth.pdf (en anglais seulement)