Le service 911 profite d'une nouvelle technologie
Les Néo-Écossais peuvent continuer de compter sur le service 911 lorsqu'ils ont besoin d'aide grâce à une mise à niveau de l'équipement et de la technologie d'une valeur de 2 millions de dollars.
Le service 911 a officiellement fait la transition au nouvel équipement, aujourd'hui 19 juin, après la mise à niveau, qui a été faite en respectant l'horaire et le budget. Le fonds du service 911, appuyé par une contribution des Néo-Écossais de 43 cents par ligne téléphonique, a permis de financer la mise à niveau.
« Les Néo-Écossais dépendent du service 911, souvent dans une situation de vie ou de mort, a dit Ross Landry, ministre responsable du Bureau de gestion des urgences. Sa qualité et sa fiabilité ne sont pas négociables. Grâce à la nouvelle technologie, le service est le plus fiable possible, et ce, sans frais supplémentaires pour les contribuables de la province. »
Le système 911 de la Nouvelle-Écosse est en opération 24 heures par jour, à longueur d'année. La technologie est donc remplacée tous les cinq ou six ans pour assurer la fiabilité du système.
« Le nouveau système est encore meilleur que l'ancien système, et il offre des fonctions supplémentaires telles qu'une plus grande capacité de sauvegarde afin d'assurer le bon fonctionnement du système en tout temps, a dit Paul Mason, directeur des services d'urgence au BGU. Il s'agit de l'un des systèmes 911 les plus sophistiqués en Amérique du Nord. »
Le nouvel équipement facilitera aussi les changements à la technologie cellulaire. Environ la moitié des appels effectués au 911 proviennent de téléphones cellulaires. En 2011, le service 911 a reçu environ 237 000 appels, ce qui représente une moyenne de 650 appels par jour.
Le programme 911 de la Nouvelle-Écosse a été lancé en 1997. Il s'agissait du premier service panprovincial au Canada. En tout, 180 preneurs d'appels travaillent dans quatre centres 911 indépendants, situés dans la Municipalité régionale d'Halifax, dans la Municipalité régionale du Cap-Breton, à Truro et à Kentville.