Le rapport de l'ombudsman pour 2006-2007 démontre une plus grande sensibilisation

Le rapport annuel 2006-2007 du Bureau de l'ombudsman démontre que le nombre de personnes qui utilise le Bureau a augmenté.

Cette augmentation peut être attribuée, en partie, à une plus grande sensibilisation relative aux services offerts par le Bureau et à son accent sur les jeunes, les aînés et les services correctionnels.

« Lors de notre 35e année de service aux Néo-Écossais, nous avons reçu 20 pour cent plus de plaintes qui relèvent de notre mandat grâce à notre approche proactive visant à présenter aux Néo-Écossais les services que nous pouvons leur offrir, » a dit Dwight Bishop, ombudsman de la Nouvelle-Écosse. « Nous avons continué notre travail en collaboration avec le gouvernement et nous avons résolu la majorité des plaintes. »

Le Bureau a organisé 489 sessions dans les communautés, dans les établissements correctionnels, dans les centres pour les jeunes et à d'autres endroits. Il a partagé ses commentaires relativement à de nombreuses initiatives du gouvernement, y compris les documents de la Commission de la fonction publique visant à informer les employés au sujet du règlement sur la divulgation par les employés de la fonction publique d'actes fautifs.

Le Bureau a traité ses premières plaintes en vertu de ce règlement depuis son entrée en vigueur en 2004. Sur les 18 plaintes, deux ont fait l'objet d'une enquête en vertu du règlement. Trois autres plaintes ne relevaient pas du mandat du règlement, mais ont fait l'objet d'une enquête en vertu de la loi sur l'ombudsman (Ombudsman Act).

M. Bishop affirme qu'il est heureux de constater qu'un certain nombre de ministères ont demandé l'aide du Bureau au sujet du développement de politiques et des méthodes de traitement des plaintes.

« La réaction à notre Bureau et aux recommandations a été positive en général, bien qu'il puisse toujours y avoir des améliorations au sein de certains organismes gouvernementaux, » a dit M. Bishop. « Il faut également des améliorations dans la façon dont le gouvernement traite les plaintes reçues directement du public. »

Le Bureau a abordé 1 835 plaintes, demandes, enquêtes et examens en 2006-2007.

Le rapport annuel intégral peut être consulté sur le site Web du Bureau de l'ombudsman à l'adresse www.gov.ns.ca/ombu .